4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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