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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快(kuà一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖i)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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