4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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