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　　4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多馈赠的意思地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落馈赠的意思地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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