又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段(duà2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米n)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(n2尺1腰围是多少厘米，2尺腰围是多少厘米éng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能(néng)及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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