4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属(下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(y下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长án)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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