金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定(dìng)向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖(mài吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西)和租(zū)赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项目和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门(mén)依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务(wù)水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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