4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(d戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时à)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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