又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话(huà)。”<猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗/p>

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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