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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的(de)开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(j夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话iàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递(dì)夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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