11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结(ji大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看é)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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