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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(qu国v是不是国5，国v与国vl的区别án)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　国v是不是国5，国v与国vl的区别　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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