4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(b位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念ào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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