4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào中国有多少万大军，中国多少万兵力)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(中国有多少万大军，中国多少万兵力lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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