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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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