11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收根号20等于多少 化简 根号怎么算入超根号20等于多少 化简 根号怎么算690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大(d根号20等于多少 化简 根号怎么算à)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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