4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(串子是什么意思网络，足球串子是什么意思gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　串子是什么意思网络，足球串子是什么意思　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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