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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一人次是指什么，人次是单位吗家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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