4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

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有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参(cān)观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日(rì已婚女性英文称呼，女性英文称呼)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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