4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàn美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗g)目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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