又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说。电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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