11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层(céng)系统蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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