4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(d济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50à)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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