4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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