4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他(tā)们如(rú)何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员(yuán)失(shī)职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了(le)大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提(tí)供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(触动的意思解释，颇受触动的意思hé)50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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