4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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