4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用(area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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