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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(k非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么è)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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