4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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