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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人(rén)工客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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