又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客(kè)户乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么用单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或(h乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么uò)者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么