一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至(zhì)还能(néng)完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业(yè)人员(yuán)发起采访后发现，答分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例案主要(yào)集(jí)中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业(yè)分析(xī)等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人(rén)表示(shì)担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因(yīn)的(de)载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例shì)朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研(yán)究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成文字并(bìng)翻译(yì)共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产品咨询知识(shí)库(kù)等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的(de)畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的(de)智能语音要更贴近(jìn)现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关(guān)于(yú)对话能(néng)力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链(liàn)推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上(shàng)增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过(guò)多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客(kè)户服(fú)务任务，回(huí)答常(cháng)见问题(tí)或提(tí)供(gōng)有关产品和(hé)服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户服务(wù)代(dài)表腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻松地(dì)获(huò)得(dé)对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强大和(hé)通用，从(cóng)而使银(yín)行能够将其用(yòng)于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本正经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待(dài)完(wán)善，或(huò)者(zhě)说(shuō)还不(bù)能(néng)独立使用，而是(shì)需要人(rén)工配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效(xiào)率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网(wǎng)络安(ān)全(quán)行业来(lái)说，既可以用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络(luò)防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶(è)意的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人(rén)员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例