4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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