4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也摔落(luò)在(zài)地。

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