4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)萝卜丁是最贵的口红吗，世界十大奢华口红品牌中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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