11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美。

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