11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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