又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是(shì)软微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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