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95311怎么(me)转人工服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等(děng)待(dài)转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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