国泰(tài)航空周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个别员工(gōng)严重违(wéi)反公司(sī)规章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务(wù)流(liú)程、人员(yuán)培(péi)训和相关制(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是确(què)保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供(gōng)专业且(qiě)一(yī)致(zhì)的服务。 李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶>

　　我们感谢社会(huì)各界(j李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶iè)对于国(guó)泰航(háng)空的(de)持续关注和监督，我们必将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅(lǚ)客提供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰(tài)航空(kōng)空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会的(de)英文单(dān)词(cí)想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客(kè)在(zài)尝试(shì)用英文(wén)询问空乘(chéng)如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到(dào)了(le)无比不(bù)耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的(de)不(bù)愉快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直以来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于此事件(jiàn)给大家(jiā)带(dài)来的困扰再次致以(yǐ)深深(shēn)的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再(zài)次发微博回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据(jù)乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服务需(xū)求也在航司规定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语(yǔ)的(de)乘客就(jiù)低人(rén)一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶