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  为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验,推进(jìn)全(quán)网一指甲刀品牌排行榜前十名,指甲刀哪个品牌质量好体(tǐ)化建设,中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù),将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

  95311客户服务专线的开通,中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善,客服流程将(jiāng)变被动为主动。

  客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中、售后,都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

  该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放,全网统一执(zhí)行,有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题,为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

  中通快递已成立(lì)项目小组,在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案,确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

  中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立,是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司,注册商(shāng)标中通®、zto®。

  中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业,中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

  市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长,全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%,超出市场预期(qī)。

  服务质量方面,在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨中心90个(gè),网络合作伙伴约为(wèi)4850家,长途车辆数量超过7700辆,干线运输线(xiàn)路超过2900条。

  2016年10月27日,中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所,创当年美国证券市场最(zuì)大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

  中通快递在(zài)美上市(shì),向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

  2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间,中通快递发布公告称,基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势,为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度,从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制(zhì),调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用,具体费用调整幅度,由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实施。

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