4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过(guò)2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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