11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁