又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应(一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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