4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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