4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方培(péi)训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

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据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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