五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依(yī我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律(我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门lǜ)处(chù)分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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