4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng几近是什么意思，几近什么意思拼音)发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(几近是什么意思，几近什么意思拼音t几近是什么意思，几近什么意思拼音í)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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