国(guó)泰航空周二(èr)晚间(jiān)发(fā)布最独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受影响的(de)乘客(kè)和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于(yú)个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨(kuà)部门(mén)的工作小组(zǔ)作出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服(fú)务流程、人员培训(xùn)和相关制度(dù)，进一步(bù)提升国(guó)泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同(tóng)背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的(de)服务地区(qū)均提供(gōng)专(zhuān)业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的持(chí)续关注和监(jiān)督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅(lǚ)客提供(gōng)更加满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台(tái)举(jǔ)报(bào)国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之(zhī)处。该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说(shuō)毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如(rú)何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在(zài)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调(diào)查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的(de)独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频困(kùn)扰再(zài)次致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国(guó)泰航(háng)空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空(kōng)中空服员的(de)飞行(xíng)任务(wù)，即时展开(kāi)内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根(gēn)据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯(tǎn)，是(shì)机上(shàng)服(fú)务的(de)常见项(xiàng)目。明(mí独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频ng)明能听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规(guī)定(dìng)的(de)服务(wù)范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一等？

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