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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉(sù顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉)受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(dě顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉ng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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